Vrnitev in zamenjava

Naročene artikle lahko zavrnete, vrnete ali zamenjate samo v naslednjih primerih:

1. Če se dostavljeni artikli ne ujemajo s tistimi, ki jih je naročil kupec. Domneva se, da obstaja neskladje in vračilo ali zamenjava se lahko odobri le, če je poslana rastlina drugačne sorte od tiste, ki jo je naročila stranka. V tem primeru se zamenja v 48 urah po zahtevi kupca in po vrnitvi napačnega artikla.

2. Stranka ima pravico do reklamacije v 48 urah od prevzema rastlin, če so te ob prevzemu posušene, odmrle ali izruvane.

3. Kupec ima pravico, da brez dolgovanja odškodnine ali kazni ter brez navedbe razloga odstopi od sklenjene pogodbe na daljavo v 14 delovnih dneh od prevzema in pod pogojem, da naročene artikle vrne v takšni obliki, kot jih je poslal. prejeli, ne da bi bili uporabljeni - omenjeno je v čl. 55 civilnega zakonika.

4. Če rok, ki je najavljen za dostavo, ni upoštevan.

5. Vračilo denarja za povpraševanje, plačano z bančnim nakazilom, se izvede v 14 dneh. Rok začne teči, ko prejmemo artikle, ki jih stranka vrne, in ko stranka po e-pošti predloži bančni račun.

6. Strošek vračila zavrnjenega in neprevzetega naročila krije kupec.

7. V vseh primerih, opisanih v čl. 50, čl. 51, čl. 54 in čl. 55 Civilnega zakonika in čl. 4. člena ZET.

Izven navedenih primerov kupec nima pravice zavrniti prevzema in plačila artiklov iz njegovega naročila.